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奥迪A4汽车4S店与厂家互相推脱 汽车自燃难道得车主买单?

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发表于 2017-1-12 16:40:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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   春节即将来临,百姓们都在为迎接新年做准备,希望能够顺顺利利,平安开心的跨年,而近日记者却得知一位周女士遭遇“飞来横祸”。据悉,周女士向近百家媒体投诉,称在2016年12月7日下午,其驾驶的奥迪A4型汽车行驶到玉泉营桥南时车辆突发自燃,车子烧毁接近报废。虽未造成人员伤亡,但给车里年幼的孩子留下了严重的心里阴影。周女士希望对方能够遵守国家的消费者权益保护法,并站在消费者的角度,给自己和孩子一个公平公正的解决方案。

    于是周女士找到了奥迪售后进行维权,令周女士更为愤慨的是一汽奥迪对国人的生命财产安全的不屑一顾和北京运通博奥4S店对消费者置之不理的态度。当她找到记者进行采访调查,奥迪官方店扔未重视此事,且一度推卸责任,令她感到万分无助。一辆奥迪品牌车的价格对于工薪阶层的周女士需要辛苦奋斗多年,因明星的代言使百姓们更加的信赖,周女士顶着压力希望买一辆质量有保障的安全用车。此次事故,让周女士对中国品牌有些失望,售前承诺的质量,保障,安全,无忧售后等,在此时都验证了奥迪官方店存在欺骗消费者行为。

    财产的损失,生命安全的威胁,孩子受到的心理创伤,无从控诉,至今无人管理。周女士觉得维权之路艰难与渺茫,当今社会,百姓无处说理。她希望能够引起相关管理部门与高层领导的关注与重视,对奥迪品牌深度展开调查,不仅是为了能够还自己一个公道,更希望不再有人遭遇不幸。自燃自爆的情况近年逐渐增长,不是每次都能够庆幸的脱离危险。无良厂家与品牌商的不负责任行为和藐视国民生命安全的态度,不知给多少家庭带来了失去亲人的痛苦。

消费烦恼
奥迪车突遇自燃

    周女士向记者表示,其7日下午一点在京开高速进京方向玉泉营桥南处行驶时,汽车突然从后备箱处开始起火,周女士紧急停车并查看后备箱时发现,顶盖音响处火势较凶猛。在好心群众和北京公交第三客运分公司双层十八队的司机刘余师傅及乘务员的大力帮助下,最终将大火被扑灭,避免了人员伤亡和更大的财产损失。

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    随后周女士与北京运通博奥4S店联系,北京运通博奥4S店将事故车辆拖至运通博奥汽车销售有限公司。据了解,该车辆是周女士2014年4月11日在北京运通博奥汽车销售有限公司购买的,车辆型号为FV7203BBCWG的奥迪牌小型轿车,当时车价318000元。

    周女士表示:“此次车辆自燃对我及其乘车家人和孩子造成很大伤害,所以与4S店售后经理面谈时,我要求明确告知起火原因,出具车辆质量鉴定报告,但4S店一直推脱是厂家问题,并明确表示只能修车,不会赔偿现金,最多送保养。”对于4S店折旧的处理方法,周女士表示很不满意,控诉北京运通博奥4S店态度蛮横,店大欺客。周女士表示:“4S店说如果不按照一汽奥迪和北京运通博奥4S店的解决方案实施,就去法院起诉吧。大家都知道,对于普通大众而言我们属于弱势群体,实在是没有精力和时间去法院与商家走法律程序。现在事件过去一个月了,至今为止商家还没有解决此事。”

商家回复
尽可能配合消费者

    目前事件的最新进展为,周女士要求退车全额退款,但是北京运通博奥4S店说可以退车,必须进行折旧,周女士不同意折旧,理由是本身周女士不想换车所以就不产生折旧,现在是因为车本身有质量问题引起的自燃,现在周女士被迫需要换车,所以周女士不承担折旧费,其费用应由厂家和北京运通博奥4S店承担。现在事态还在僵持中。

    北京运通博奥汽车销售有限公司4S店销售孙某表示:“周女士汽车自燃4S店没有多大责任,4S店只是帮助消费者解决问题。周女士的问题,如果退款只能按照现在正常市场价格折旧处理。因为对于起火原因,4S店与厂商均没法做完全鉴定。只有消防可以出具消防证明。”

目前消防已经对事故车辆当场进行拆卸,并分析出起火点位于后边风挡下部,火灾事故认定书已出具,明确此起火灾系后备箱上方喇叭电气线路故障所致。

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    针对此事,记者联系到奥迪品牌相关负责人,该负责人表示将免费给消费者维修及赠送延保。针对周女士想要退车全额退款,奥迪方面也表示正跟消费者商量折旧费用,目前还在协商中。


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发表于 2017-1-12 18:46:00 | 显示全部楼层
公安消防认定都不承认,是不是要找习大大
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发表于 2017-1-12 23:33:27 | 显示全部楼层
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